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服務內容


服務項目

 

全區單一代表號碼

  • 來話限制功能

申請者可預先設定,限制不接受某些區域或行動電話等之來話。可替公司減少不必要的工作量及通話費。

  • 來話分配功能

申請者可依據來話通數的比例,預先設定轉接分配至不同的受話電話號碼。可配合公司人員的多寡,考量來話分配比例,以避免話務過於集中某處,達到人力平均分配之目的。

  • 依發話區域轉接功能

申請者可預先設定,依發話的地點轉接至不同的電話或錄音應答。對於分公司遍佈全省的企業而言,可透過此項功能將大部份的長途電話通信轉為較便宜的市話,能節省大量的長途電話費用。

  • 依日期、時間轉接功能

申請者可依預先的設定,將來話依不同日期或時間轉接至不同的受話電話或錄音應答。可精簡週末假日的值班人力(如各分公司不用派置假日輪班人員),可節省開銷。

  • 忙線轉接功能

申請者可預先設定,當受話的電話忙線時,可將來話自動轉接至不同受話號碼(可依次轉接至三個不同的受話號碼)或錄音應答。企業可透過此項功能提供最佳的服務,以避免因0809線路不足而怠慢來話的客戶。

  • 無應答轉接功能

申請者可預先設定,當受話電話無人應答時,可將來話自動轉接到另一個受話號碼(可依次轉接至三個不同的受話號碼)或錄音應答。企業可透過此項功能提供最佳的服務,以避免因0809線路不足而怠慢來話的客戶。

  • 依語音提示轉接功能

申請者可預先設定,以語音引導撥叫者選擇並輸入代碼,再予以接通電話,企業可依實際需求情況做調整。 [操作說明]

  • 錄音應答功能

申請者可預先選擇本公司專業用語或將自己錄製的語音,交給本公司經辦人員,由系統代為自動播放應答。

  • 密碼控管功能功能

申請者可預先設定特定撥打0809電話的對象,所有撥打者在打電話之前需先輸入正確的用戶密碼才能接通0809電話。企業或機關團體除了可利用此項功能過濾撥打0809電話的使用者,更可發揮0809最高經濟價值,用在該用的人身上,可節省不必要的電信支出。 [操作說明]

 

 

適用對象

 

只要您是銷售代表遍佈全省之企業,或提供專業的諮詢與溝通的公司行號或機關團體,均可適用0809多功能受話方付費電話。

一般公司行號

  • 企業希望瞭解消費者意見及需求者,如食品、家電及日常消費用品公司等。
  • 可經由電話達成訂票或購物等交易者,如航空及休閒旅行業、郵購公司與運輸倉儲公司等。
  • 提供電話查詢:金融保險、資訊通信公司、醫院、新聞及文化事業等。
  • 連鎖性企業或有銷售代表分散各地的企業,如速食店、便利商店、披薩外送店、休閒俱樂部、餐飲店與保險證券或直銷服務業等。
  • 提供民眾查詢疑問、申訴抱怨或政令宣導者,如政府機構、財團法人、公益團體等。

二類電信業者

可用作國際電話卡的全省統一撥打號碼。

 

管理熱線

 

0809多功能受話方付費服務的申請者,可以撥打管理熱線 0809-03-0809,依系統語音提示的指示,進行下列兩項設定:修改「用戶密碼」:

您可透過管理熱線,自行進入系統設定用戶密碼(詳見下列操作流程),並能隨時授權給特定對象使用這支0809電話。

指「系統管理密碼」

指「用戶密碼」

啟動/關閉「指定轉接設定」:

如果您需要暫時停止此0809原先設定的轉接計劃,您可直接透過電話,並將來話全部轉接到所欲指定的一個固網的電話號碼(不接受行動電話),將來再透過相同步驟關閉指定轉接,回復原先轉接計劃的執行。

指「系統管理密碼」

例如:0212345678

3組重要的識別碼及密碼:

  • 客戶識別碼:

0809多功能受話方付費服務的申請者,會於通知開始啟用的歡迎信函中收到這組6位數字的客戶識別碼(不可更改),您收到識別碼後請於收到後妥善保管,若不小心遺忘時,請電洽24小時免費客戶中心查詢。

  • 系統管理密碼:

在申請0809多功能受話方付費服務時,自行選定的系統管理密碼。

  • 用戶密碼:(客戶有勾選此項服務才會用到此項功能)

透過管理熱線 0809-03-0809,您可自行進入系統設定用戶密碼,並能隨時授權給特定對象使用這支0809電話,以發揮0809最高經濟價值,節省不必要的支出。

註:您第一次撥打管理熱線進行用戶密碼修改時,請輸入申請時自行選定的系統管理密碼。

 

注意事項:

24小時洽詢專線:4058-0666