• 產品簡介
• 服務內容
• 資費與服務

服務暨維護說明

• UTM主機包含如下功能：
  • 三年主機硬體保固。
  • 於服務起租日啟動UTM功能，啟用後提供三年全功能授權(含入侵防護、防毒、URL資料庫)及韌體更新服務。
• 首次安裝設備服務內容：
  • 待線路竣工後，兩週內由亞太電信合作廠商提供 UTM 基本安裝服務，服務內容如下：
    1. UTM基本安裝僅限於申辦寬頻之「裝機地址」。
    2. 將設備連上客戶之內部網路並開機確認UTM硬體燈號正常(用戶需自行完成內部網路線路佈線工程及內部資訊系統設定)。
    3. 上線註冊UTM，取得UTM保固及病毒、入侵偵測碼更新之權限。
• 租用期間提供UTM服務如下：
  • 可依用戶Policy變更需求，由亞太電信合作廠商與用戶確認後，於二個工作日內從遠端(Remote)進行設定。
  • 申辦寬頻之「裝機地址」如申請移機，客戶需自行將UTM設備攜至新裝機地點。
  • 提供UTM基本維護服務，服務內容如下：
    1. UTM基本維護服務僅限於申辦寬頻之「裝機地址」，客戶如將UTM移至其他地址使用，須自行安裝及維護。
    2. 提供二十四小時設備監控服務。
    3. 倘因UTM發生故障導致線路中斷、或服務中斷，亞太電信提供二十四小時故障叫修服務，於接獲用戶維修通知後，應於四個工作小時內回應。
    4. 如需到場維修者，亞太電信合作廠商與用戶約定維修時間，並於約定維修時間起算八個工作小時內完成維修。設備維護時間為週一至週五，09：00 至18：00(不含星期例假日、國定假日)。
• 三年租用期間內退租，則用戶應依剩餘期數服務金額全數繳清，設備歸用戶所有。
• 三年租用期滿後UTM設備歸用戶所有，且授權與主機硬體保固均已到期，故無法更新UTM功能，用戶可另外付費購買保固維護費用。