請確認所登記之帳單地址是否正確無誤；並確認住家信箱之收信狀況是否有異常情況。為避免因未收到帳單而逾期繳款造成您使用上的不方便，建議您可以下載原亞太客服APP或至原亞太網站辦理自動轉帳代繳。亦可透過原亞太網站"會員中心"之『線上帳單查詢』補寄帳單或線上刷卡繳款。

因您繳費時間已逾繳費日期，故因銷帳時間差之原因，導致次期帳單仍會呈現上期金額，建議您於繳費期限前進行繳費，或可以下載本公司原亞太客服APP或至原亞太網站辦理自動轉帳代繳即可避免此情況。若僅需繳交本期帳單金額您可至全省直營、加盟、7-11 i-bon、全家fami、ATM轉帳、匯款…等方式繳款。

您繳費時間已逾繳費日期，因銷帳及帳務單位產出逾期通知清單之時間差所導致，建議您於繳費期限前進行繳費即可避免此情況，也建議您可以下載本公司原亞太客服 APP或至原亞太網站辦理自動轉帳代繳。

申請通話明細不需費用，本人可攜帶證件至門市申請，亦可透過原亞太網站『會員中心』之『線上帳單查詢』申請通話明細。

帳單申請合併/分列均採取週期預約制，故您現在申請則將於下期週期開始生效。

1. 用戶申辦手機門號同時負有使用保管的責任，於該門號持有期間所產生之話務費用均應由用戶承擔。
2. 用戶若遺失手機/卡片應立即來電客服申報掛失，以避免被盜打使用。

您可透過原亞太客服APP之『基本服務設定』申請，或至全省遠傳直營門市或客服中心協助申請。

目前帳單金額低於400元(含)公司將不寄發帳單，同時將併於下期帳單出帳後再一起繳費即可。

您可至全省直營門市或透過客服中心填寫溢繳款申請書進行退費。

網站上均有設定SSL網路加密安全機制，以確保您資料的保密性及安全性。

可至門市或透過客服中心申請費用錯繳辦理退費事宜。